Protection de vos données personnelles

Pétale & Perle accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

 Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons notamment collecter les informations nécessaires à leur traitement : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la commande et, le cas échéant, les informations de personnalisation que vous nous transmettez.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous renseignez sont également traitées afin de pouvoir répondre à votre demande.

Les paiements par carte bancaire sont traités par le prestataire de paiement proposé sur le site. Pétale & Perle n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

 Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour les besoins suivants :

• Répondre à une demande concernant un achat et préparer une commande : mesures précontractuelles prises à votre demande.

• Enregistrer, personnaliser, préparer et livrer votre commande, gérer son paiement et le service après-vente : exécution du contrat de vente.

• Établir et conserver les factures et pièces comptables : respect de nos obligations légales.

• Répondre aux autres demandes, gérer les réclamations et conserver les justificatifs nécessaires en cas de litige : intérêt légitime à assurer le suivi de notre activité et à défendre nos droits.

Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Sans les renseignements nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande, nous ne pouvons pas y donner suite. Les informations facultatives peuvent être laissées vides.

 Destinataires des données

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution de votre commande, par exemple l’hébergeur et la plateforme du site, le prestataire de paiement et le transporteur.

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs prestations.

 Durée de conservation

Les données nécessaires à une commande sont utilisées pendant son traitement et le suivi du service après-vente. À l’issue de cette utilisation courante, seuls les documents nécessaires à une obligation légale ou à la défense de nos droits sont conservés en archives à accès limité.

• Factures et pièces justificatives comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

• Contrats et correspondances commerciales ne constituant pas des pièces comptables : 5 ans, selon le point de départ applicable au document.

• Contrats conclus par voie électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 euros : conservation pendant 10 ans à compter de la livraison, sans préjudice de leur conservation préalable pendant l’exécution du contrat.

• Demandes de renseignements sans commande : suppression au plus tard 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité justifiée de conserver une preuve.

• En cas de litige : conservation des éléments nécessaires pendant la durée du traitement du litige et jusqu’à l’expiration des délais de recours applicables.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements ou exercer votre droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Pétale & Perle à l’adresse suivante : petaleperle@gmail.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies destinés notamment à la mesure d’audience ou à des services tiers.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est demandé avant le dépôt de cookies non essentiels.

 Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026